Правила проживания

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас в нашем отеле!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в Термальном спа-отеле «Римская Баня».

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Эти Правила основаны на действующем законодательстве Болгарии.

2. Термальный спа-отель «Римская Баня» гарантирует своим гостям соблюдение конфиденциальности.

3. Курить в помещениях Термального спа-отеля «Римская Баня» запрещено.

4. Администрация отеля может прекратить предоставление услуг тем гостям, которые нарушают правила пожарной безопасности, курят в неположенных местах и не выполняют законные требования администрации.

5. Отзывы и предложения относительно работы отеля можно оставить в книге отзывов на рецепции или на сайте отеля.

II . ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

1. Отель работает для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Время расчёта и выезда – 12:00, время заселения – 14:00.

2. Завтрак подается в ресторане отеля с 8:00 до 10:30. Если вы захотите позавтракать раньше, пожалуйста, обратитесь на рецепцию отеля накануне до 21:00, и мы приготовим для вас сухой паек.

3. Ужин (проживание на базе HB) сервируется на шведский стол или по отдельному меню с 19:30 до 21:30 в летнее время и с 19:00 до 21:00 в другие сезоны. Напитки и блюда по меню ресторана подаются с 8:00 до 24:00.

4. Пожалуйста, оставляйте ценные вещи и документы в сейфе вашего номера или на рецепции. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.

5. Эти услуги доступны для вас бесплатно: парковка автомобиля (одно парковочное место для жильцов одного номера), вызов скорой помощи, вызов такси, звонок-«будильник» по телефону, выдача швейных принадлежностей, пользование Wi-Fi.

6. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля и соблюдать правила пожарной безопасности. Перед тем, как уйти из номера, пожалуйста, закройте окна, краны с водой, выключите свет и электроприборы. Гость компенсирует стоимость повреждённого имущества отеля в полном объеме в соответствии с внутренними документами отеля.

7. На территории отеля работает система видеонаблюдения (за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостей). Пользуясь услугами отеля, вы соглашаетесь с видеонаблюдением.

III. С ЦЕЛЬЮ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Курить в номерах, холлах и других помещениях отеля.

2. Пользоваться в номере электрическими приборами (за исключением разрешенных).

3. Передавать посторонним лицам ключи от номера.

4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.

5. Проносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих.

6. Выносить мебель из номера и переставлять её.

7. Нарушать общепринятые нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств.

8. Совершать агрессивные действия, угрожающие здоровью или имуществу других лиц.

9. Причинять ущерб имуществу отеля.

10. Принимать в номере после 23:00 гостей, которые не зарегистрировались на рецепции и не оплатили своё пребывание в отеле.

11. Парковать автомобили на въездах, выездах, на газонах.

12. Держать в номере домашних животных.

IV. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

1. Вы можете оплатить проживание и другие услуги отеля наличными средствами, по безналичному расчету или кредитной картой согласно действующих в отеле тарифов.

2. Для гарантии бронирования необходимо внести депозит 50% в течение 3 дней после бронирования. Если в этот срок депозит не будет получен, бронирование будет отменено без предварительного уведомления.
Депозит не подлежит возврату.
При отмене бронирования до 5 дней до даты посещения депозит остается на следующее посещение гостя без уплаты штрафных санкций.
В случае отмены бронирования менее чем за 5 дней до даты посещения с депозита снимается стоимости первой ночи, остальная сумма депозита остается на следующий приезд гостя.
Если бронирование не отменено и гость не приехал, весь депозит остается в распоряжении отеля и не засчитывается на будущие посещения.
При отмене бронирования на праздничные пакеты менее чем за 15 дней до даты начала, весь депозит остается в распоряжении отеля и не засчитывается на будущие посещения.
При выезде из отеля раньше срока бронирования оставшаяся часть депозита не возвращается, но остается в следующий приезд гостя.

3. Гостям, которые ранее нарушали раздел III этих правил, может быть отказано в бронировании.

4. Также отель может отказать в бронировании гостям, которые уже использовали эту услугу ранее, но не заселились.

5. Если гость опоздал более чем на сутки, бронирование аннулируется без уведомления.

6. Плата за проживание взимается за полные сутки, независимо от того, сколько часов гость провёл в отеле.

7. Услуги раннего заезда (до 14.00) и позднего выезда (после 12.00) предоставляются гостям только при наличии в отеле свободных мест, отсутствии заявок на требуемые даты и оплачивается в соответствии с тарифами отеля.

8. При заезде гость должен предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт, идентификационная карта, водительские права, заграничный паспорт), и заполнить регистрационную карточку. Отель может отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

9. Вы можете продолжить проживание в отеле при наличии свободных мест. Оплата за дополнительное время проживания в соответствии с тарифами отеля.

10. Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться на рецепции и оплатить проживание в соответствии с тарифами отеля.

12. Уходя из отеля, оставляйте ключ от номера на рецепции. В случае утери ключа вам придётся заплатить за новый по тарифам отеля.

Желаем вам приятного отдыха!
Администрация отеля.